商家無(wú)法正常發(fā)貨/發(fā)貨異常，要如何報(bào)備或申訴？

溫馨提示：建議您使用【協(xié)商發(fā)貨工具】，點(diǎn)此進(jìn)入報(bào)備：【商家工作臺(tái)】-【已賣出的貨品】-【訂單詳情】。

延遲發(fā)貨報(bào)備入口：賣家工作臺(tái)-履約→訂單報(bào)備，僅支持待發(fā)貨狀態(tài)下的訂單申請(qǐng)報(bào)備。已發(fā)貨狀態(tài)下的物流停滯報(bào)備/申訴，復(fù)制此鏈接查看

https://help.1688.com/page/knowledge?pageId=6&category=1000140198&knowledge=1062072694&language=zh

支持報(bào)備的場(chǎng)景

（憑證開具時(shí)間距離報(bào)備時(shí)間不超過(guò)7天）：

??：若買家的地址精確（非雙地址，非未明確到街道的地址）則商家需要正常發(fā)貨，該情況下不支持報(bào)備，報(bào)備會(huì)審核失敗，建議您按時(shí)發(fā)貨！

①自然不可抗力；②大型會(huì)議/重大賽事；③買家地址/電話異常，無(wú)法發(fā)貨；

不支持的報(bào)備場(chǎng)景

2、紅頭文件/新聞網(wǎng)舉證

3、快遞總部、快遞網(wǎng)點(diǎn)、平臺(tái)合作的物流公司蓋章證明