關(guān)鍵詞：不同客戶群

上榜理由：睿智的公司行得穩(wěn)！

 不把眼睛長在天上，也不把頭顱低到土里，懂得埋頭前進(jìn)的同時(shí)，還不忘時(shí)時(shí)眺望遠(yuǎn)方，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)止損、勒馬懸崖，把每一步都走得像是在旅行和生活，又不失睿智！

 這就是安徽省霍山縣高山山石斛有限公司多年來的心路歷程，也是今天小新要分享的故事商家主角。

公司簡介

 安徽省霍山縣高山山石斛有限公司（以下簡稱“高山山石斛”），位于安徽省六安市霍山縣太平畈鄉(xiāng)，擁有15畝的霍山米斛、石斛種植基地以及6畝的霍山鐵皮石斛種植基地，種植經(jīng)驗(yàn)5年。目前公司團(tuán)隊(duì)人數(shù)20人，并建立了穩(wěn)固的線上線下銷售渠道，獲得行業(yè)、政府和消費(fèi)者的認(rèn)同。

產(chǎn)品介紹

 公司以專業(yè)種植、加工、銷售霍山米斛和霍山鐵皮石斛等系列產(chǎn)品為主，其主營的石斛系列產(chǎn)品不僅通過國家檢驗(yàn)，而且營養(yǎng)價(jià)值還非常高。公司也是少數(shù)幾家擁有國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品專用標(biāo)志的石斛生產(chǎn)流通企業(yè)。

老板回憶

 我們霍山縣高山山石斛有限公司是在2016年加入阿里巴巴大家庭的，今年是第2年。之前我們是開淘寶店的，有一天接到阿里巴巴誠信通招商人員的電話，然后才入駐的阿里巴巴誠信通。剛開始做時(shí)，以為和淘寶一樣，結(jié)果做了一兩個(gè)月才發(fā)現(xiàn)兩者真的很不一樣。

發(fā)現(xiàn)不同

 首先，我認(rèn)為阿里巴巴和淘寶在客戶群上就不一樣。淘寶上的客戶多零售、體量大，轉(zhuǎn)化率低，客單價(jià)低，復(fù)購率低，老客戶維系成本比較高；而阿里巴巴上的客戶是批發(fā)的，體量小，轉(zhuǎn)化率高，客單價(jià)高，復(fù)購率高，維系成本比較低。

 其次就是在店鋪上，因?yàn)榭蛻舨煌援a(chǎn)品價(jià)格、主圖詳情和促銷活動(dòng)等方面也會(huì)不一樣。

 最后，我個(gè)人感覺阿里巴巴比淘寶好做，里面大部分都是生產(chǎn)廠家，入駐的賣家比較少，競爭也沒那么激烈，成本相差也不大，很少打價(jià)格戰(zhàn)，而且相對(duì)來說阿里巴巴上的運(yùn)營更簡單，對(duì)于我們這些非專業(yè)的人來說再合適不過了！

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（1）在阿里巴巴上開店一定不要照搬淘寶店的那一套。因?yàn)槲覀€(gè)人有過開淘寶店的經(jīng)驗(yàn)，所以我這話還是有一定參考價(jià)值的。像在淘寶上就比較注重流量，而且還講究各種運(yùn)營和活動(dòng)營銷的那一套，在阿里巴巴上就完全行不通。

 阿里巴巴主要以做批發(fā)為主，流量少，客戶意向度高，就需要借助更適合該平臺(tái)的數(shù)字營銷工具來合理引入精準(zhǔn)流量，引導(dǎo)一對(duì)一成交，來一個(gè)“抓”一個(gè)，提升轉(zhuǎn)化率。

 另外，提高轉(zhuǎn)化率，展示公司實(shí)力的方法還有以下這些：1、企業(yè)相關(guān)認(rèn)證。比如實(shí)地認(rèn)證、實(shí)力商家認(rèn)證，增強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)和說服力。2、主圖詳情頁，把公司的相關(guān)資質(zhì)文件放上去，增強(qiáng)可信度和公司信譽(yù)。3、公司的宣傳視頻、新聞、采訪等，放在詳情頁和店鋪里，展示軟實(shí)力。4、定期組織老客戶來公司實(shí)地參觀，既增強(qiáng)客戶粘性又展示了實(shí)力。

（2）認(rèn)清選準(zhǔn)店鋪客戶群。目前阿里巴巴平臺(tái)上主要有四類客戶群——實(shí)體店老板、微商、淘寶天貓店長和團(tuán)購客戶。這四類客戶特點(diǎn)完全不同，需要區(qū)別應(yīng)對(duì)。像實(shí)體店老板，一般起批量大，采購穩(wěn)定，就需要我們把起批量設(shè)高些；像微商，一般起批量小，要求多，客服時(shí)間長，就需要我們把更多精力放在“微供”和“采源寶”上等等。

（3）店鋪合理恰當(dāng)展示。前面已經(jīng)說過客戶群不同，所以阿里巴巴上的店鋪在頁面、活動(dòng)，乃至價(jià)格等方面的展示就需要進(jìn)行相應(yīng)的恰當(dāng)展示和優(yōu)化，在符合這個(gè)平臺(tái)規(guī)則的同時(shí)，還能吸引來新客戶。比如產(chǎn)品標(biāo)題、搜索關(guān)鍵詞、產(chǎn)品照片展示等等，都是需要注意區(qū)別的地方。

 霍山縣高山山石斛有限公司入駐阿里巴巴誠信通已經(jīng)兩年了，這兩年來它的變化和成長肉眼可見。

 在此，安徽聯(lián)新也希望能有更多的中小企業(yè)加入到我們的隊(duì)伍中來，讓天下再?zèng)]有難做的生意！